春節將至，為有效幫助消費者避免消費糾紛，倡導安全、文明、科學、綠色、環保的品質消費理念，結合近期市場消費熱點和節假日消費特點，仲愷區消委會發布如下消費警示：

　　一、理性消費，切勿盲目購物

　　春節臨近，廣大消費者開始置辦年貨，許多商家也趁機推出各種促銷活動吸引眼球，諸如向消費者推送商品打折信息、優惠券、折扣券、贈券、贈品等，但在使用過程中又設置許多復雜的限制條件讓消費者眼花繚亂，如有的贈券只能購買商家指定的商品或購滿規定金額后方能使用，有的商品標注價格優惠，但實則沒有優惠甚至高出市場同類產品價格等。因此，廣大消費者在購物過程中，要理性購買各類年貨，購物時要選擇有固定門面且證照齊全、管理規范的店家、商場、超市和農貿市場等，并注意索取發票、購貨小票等憑證。

　　隨著年關將近，各大網絡電商的年貨節也紛紛開幕，許多消費者會選擇在年末促銷活動大量網購商品。在此仲愷區消委會溫馨提醒廣大消費者，要充分了解商家優惠及退換貨政策后再下單。在網絡購物時，消費者應謹慎選擇正規購物平臺，應挑選信譽度高、管理規范、交易規則完善、通過第三方支付平臺進行支付的電商平臺進行網絡購物。注意查看平臺內店鋪首頁醒目位置是否公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識及經營業務有關的行政許可信息等，避免在非正規電商平臺上購物。觀看直播購物時，消費者應注意了解清楚主播展示的商品詳情并截圖或錄屏保存，以便于收貨后作為購物憑證。

　　二、做好疫情防控自我防護，非必要不出行

　　目前，疫情防控形勢依然嚴峻，廣大消費者在選擇旅游景點和出行路線時，切勿因為低價旅游套餐冒險前往中、高風險地區旅行。關注各地疫情防控部門發布的疫情風險情況，做好自我防護，自覺遵守旅游目的地、景區疫情防控的各項規定，將疫情風險降到最低。確需出行的消費者應注意以下幾個方面：一是建議消費者從網絡、電話、火車站窗口、手機APP客戶端和自助售票機等正規渠道購票，謹慎使用非官方第三方搶票軟件，拒絕通過黃牛購票，以免泄漏個人隱私、上當受騙。二是自覺增強疫情防控意識，降低走親串友、聚會等活動頻次，有效防范病毒傳播；三是選擇跟團旅游的消費者，要選擇資質齊全的正規旅行社，自覺抵制“不合理低價游”；出行前應與旅行社簽訂旅游合同并仔細閱讀合同條款，明確旅游行程、交通、食宿、違約責任等容易發生糾紛的事項，支付款項后注意索要發票，并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發票等重要憑證；四是自駕旅游應約定并檢查好車型車況，安排好路線，做好極端天氣情況的應對。

　　三、注意外出就餐安全

　　消費者在外出就餐時，應注意要選擇具有食品經營許可證、內外環境及衛生條件好、食品安全量化分級等級高的餐飲服務單位就餐，同時應避免大規模多人聚集性就餐。就餐前要注意檢查食物感官性狀是否異常、是否新鮮、是否燒熟煮透，就餐后索取發票等憑證。不要購買流動攤販銷售的直接入口食品，不要選擇在路邊露天無證飲食小攤檔用餐。

　　四、年關衛生保潔，謹慎挑選家政清洗服務公司

　　消費者選擇家政服務時，要選擇信譽良好、用工制度健全的正規企業；認真閱讀服務條款或者合同，盡可能將條款細化；不要輕易向家政服務公司交納“定金”“押金”之類的費用或辦理金額較大的預付卡，最好按次付費；不要讓家政服務人員在沒有防護措施的情況下從事高空危險作業，以免承擔不必要的財產和人身損失；接受完服務后，要當場檢查清掃結果，避免事后糾紛；不要與家政服務人員“私約”，避免出現問題后難以維權。疫情期間，家政人員上門服務，要注意讓家政人員佩戴口罩并查驗粵康碼，以確保安全防疫。

　　五、預付式消費需謹慎

　　春節期間經營者會提供多種優惠條件吸引消費者辦理預付卡，但預付式消費有可能出現個別不法商家不按照承諾履行、商家跑路、消費者退卡難等消費隱患風險。因此提醒廣大消費者，購買預付卡時務必要理性謹慎，消費前要注意檢查經營者的營業執照是否齊全有效，經營單位是否擁有較高的市場信譽度和較好的經營狀況。拒絕一次性存入過多金額，以免商家關門跑路導致消費者財產受到損失。辦理預付卡時要和經營者簽訂合同，通過合同約定商品或服務的數量質量、價款費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內容，保障自己的合法權益。辦卡后一定要索要票據，妥善保管發票和消費憑證，一旦發生糾紛便于向有關行政主管部門投訴。

　　六、選購安全放心食品，謹慎選用進口冷鏈食品

　　一是消費者采購食品應選擇證照齊全、管理規范的商場、超市和農貿市場等，并注意索取發票、購貨小票等憑證。在選購預包裝食品時，購買時應查看定型包裝食品袋上是否標注廠名廠址、生產日期和保質期等，不購買“三無”食品和山寨假冒偽劣食品，不購買超過保質期和容易腐爛變質的食品；要選購新鮮食物，不要購買不新鮮的水果、蔬菜和水產品以及病死的家禽、家畜；購買熟食鹵味要選擇證照齊全的正規店產品。

　　二是為加強疫情防控，保護自身健康，消費者要謹慎選購和食用進口冷鏈食品。如需選購，在選購進口冷鏈食品時應佩戴口罩和一次性手套。要關注生產日期、保質期、儲存方式等食品標簽內容，查看食品是否在保質期內，不購買來源不明、不能提供“三證明一報告”的進口冷鏈食品。購物后，應及時對手進行清洗消毒，洗手前雙手不要碰觸口、鼻、眼等部位。在食用冷鏈食品時，要做到燒熟煮透，避免直接生吃、半生吃，確保食品安全。如食用后出現發熱、咳嗽、腹瀉、乏力等不適癥狀，要及時到就近的醫療機構發熱門診進行排查和診療。

　　七、警惕針對老年人的“保健講座”、保健品欺詐銷售

　　對于老年保健品銷售，越是節日期間就越是商家宣傳促銷的高峰期，但一些不法經營者卻以多種手段，如舉辦老年保健講座、培訓、上門服務等形式，邀請所謂的“專家”和“受益人”現身說法，虛構或夸大保健品的效果哄騙老年人購買沒有藥物治療功效、質量參差不齊、價格高昂的保健品，致使老年人遭受經濟損失或身體健康損傷。所以，老年消費者一定高度警惕保健品虛假宣傳的銷售陷阱，發現虛假宣傳行為可以及時向當地市場監管部門進行舉報。

　　仲愷區消委會溫馨提醒廣大消費者，在消費過程中應保留好憑證留證據。無論是線上或線下消費，還是外出旅游或消費購物，都及時向商家索取并妥善保管購物發票、小票、電子交易碼等有效憑證。掃碼付款時要注意保留截圖，一旦發生消費糾紛，消費者與商家不能協商達成一致，或發現商家有涉嫌違反法律法規的行為，可直接撥打12345市民熱線或全國12315平臺進行投訴舉報，依法維護自身合法權益。

　　祝廣大消費者春節愉快、闔家安康！