今年以來，為貫徹落實國務院有關解決老年人困難的工作部署要求，進一步加強和改進全區公安服務老年人工作，仲愷公安分局聚焦老年人需求，積極優化老年人服務，設置老年人優先辦證綠色窗口，打造綠色通道“高效率”，多措并舉，積極打造安全、無障礙“適老助老”便民服務環境，提升老年人的辦事體驗。

　　一是完善窗口服務設施

　　仲愷公安在各辦證大廳設置“老年人優先辦證”綠色通道，優先服務老年人，改善老年人辦事體驗。仲愷公安辦證大廳共設置老年人優先辦證綠色窗口10個，老年人專屬窗1個，窗口設有老花鏡、放大鏡、擴音小喇叭、常用藥物等便民設施，進一步提升老年人窗口辦事的便利性與舒適性。今年以來，共為老年人提供優先服務約762人。

　　二是設置咨詢引導員

　　各公安辦證大廳均設置了幫辦中心，專門安排引導員為辦證群眾提供現場咨詢、資料預審及免費復印等服務，解決群眾因材料不齊而往返跑的問題。根據業務種類的不同，引導員還為老年人提供免預約、協助填表、免填表等服務，力爭縮短老年人的等候時間。

　　三是推廣通辦服務

　　仲愷公安積極推進公安“放管服”改革工作，大力推廣通辦服務，一改老年人辦證四處奔波、舟車勞頓的局面。目前，出入境證件已實現“全國通辦”，群眾可在仲愷出入境管理窗口申請辦理中華人民共和國普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證。出生登記、夫妻投靠、投資入戶等62項戶政業務實現全市通辦。申報居住登記、流動人口變更更正登記項目、港澳臺居住證申領、港澳臺居民居住證補換領均實現全區通辦。今年以來，共辦理全區通辦業務24宗，全市通辦業務858宗，全國通辦業務2820宗。

　　四是提供上門送證服務

　　針對病患殘疾、行動不便，無法到窗口辦理業務的老年人，仲愷公安提供了指導家屬代辦、聯系村警代辦以及“上門送證”等服務，實現老年人足不出戶，即可完成高頻公安服務事項便捷辦理。對于居住偏遠或外地的老人，還提供了快遞送證上門，大大縮短辦證時長。今年以來，為老年人上門服務15次。

　　五是提供現金代繳服務

　　目前，微信、支付寶等網絡支付已成為社會支付的主流。但部分老年人可能未使用智能手機，或操作不熟，無法順利使用網絡支付功能。為解決老年人支付不暢的問題，仲愷公安推出微信、支付寶等便捷支付的同時，專門為老年人保留現金、銀行卡等傳統支付方式，由受理窗口收取現金后通過掃碼進行“代繳費”服務。自今年3月以來，為老年人代繳戶政工本費329人。