近年來,一些不法商家利用老年人渴望健康的心理,前期通過多種手段了解老年人需求和健康狀況,以贈送米、面、雞蛋等小禮品、陪伴聊天解悶等方式獲取老年人的信任,隨后推薦產品,打著祛病強身、偏方奇效等幌子夸大“保健品”功效,誘使老年人購買,實施欺騙。為保障老年人在保健品領域的消費安全,仲愷高新區市場監督管理局發布消費警示,提醒老年消費者警惕保健品欺詐和虛假宣傳的各類陷阱,提高識別騙局的能力,保護自身權益。
一、常見消費陷阱
(一)免費贈禮品。商家通過發宣傳單、免費發放雞蛋、大米、面、油、杯等禮品,或用保健品包裝盒、票據換禮品等方式,引誘老年人上鉤,使其進入圈套。
(二)假借公益之名。商家常假冒某某公益活動名義,打著公益幌子,吸引老年人參加所謂普及健康知識的講座,實則為推銷產品做鋪墊。
(三)免費旅游。商家組織老年人免費旅游、免費吃住,以公司搞慶祝活動、回饋客戶為名,實則到所謂旅游地點后,便關起門來進行保健品效果誘導,還會安排參觀保健品生產車間。
(四)“洗腦式”銷售。商家以舉辦保健講座、上門服務等形式,邀請所謂 “專家”“受益人”現身說法,虛構或夸大保健品效果,哄騙老年人購買質量低劣、價格高昂的保健品,導致老年人遭受經濟損失或損害身體健康。消費者,尤其是老年消費者,需高度警惕此類虛假宣傳的銷售陷阱。
(五)夸大承諾。商家往往無依據、虛假、夸大承諾,宣稱產品能治高血壓、降血脂,對胃、腎、肝有益,還可控制糖尿病等,不斷重復此類話術,引誘老年人信以為真。
(六)開展“專家”講座。商家邀請所謂專家、醫生到推銷現場,宣稱其對某些疾病有專業治療水平,利用老人對健康的迫切需求推銷保健品。
(七)現身分享說法。推銷人員安排老年人參與活動并上臺“分享”,被安排的老人自稱是公司會員,稱保健品效果好,成為會員還有各種福利。其他老年人因這些“分享者”是鄰居、同事或同小區居民而輕信,進而購買產品。
(八)套取個人資料。無論以何種途徑吸引老年人,推銷人員通常會要求其詳細填寫住址、病史、電話等基本信息,還會趁機詢問老人家庭情況,如有無老伴、子女數量、身體狀況等,一方面拉近關系,另一方面套取重要信息,為后續銷售打基礎。
二、消費警示提醒
(一)不貪便宜防陷阱。要樹立正確的價值觀念,清楚不尋常的“免費”和低價背后隱藏的風險。任何打著 “超低價”“免費領取” 旗號卻要求預付資金、泄露隱私的活動都存在極大詐騙風險,切勿輕信誘惑性消費話術。
(二)理性消費不盲從。要樹立正確的健康觀念,明白保健品不能替代藥品。任何宣稱能治愈疑難雜癥的產品都存在極大虛假宣傳嫌疑,切勿輕信夸大功效的推銷。
(三)認準標識查資質。藥品需有國藥準字文號,保健品要有“藍帽子”標識,購買藥品、保健品時,仔細查看產品包裝上的批準文號、生產日期、保質期等信息。可登錄國家藥品監督管理局官網(https://www.nmpa.gov.cn)查詢產品及企業資質。
(四)正規渠道保安全。要在正規藥店、醫院或商場購買藥品、保健品。避免通過電話推銷、網絡直播、流動攤點等非正規渠道消費,防止買到假冒偽劣產品。
(五)防騙知識多學習。密切關注官方渠道曝光的針對老年人的保健品詐騙案例,熟悉不法分子以 “健康焦慮” 為誘餌的話術套路,不斷強化防騙意識,提升對虛假宣傳、欺詐銷售的甄別能力,筑牢識騙防騙的思想防線。
(六)家人意見多聽取。面對高價藥品、保健品推銷時,務必與子女、親屬多溝通商議。借助家人對市場信息的了解和理性判斷,共同分析產品資質、銷售模式中的可疑之處,避免因輕信銷售人員的花言巧語或礙于人情面子,落入消費詐騙陷阱。
(七)留存憑證維權益。妥善保管購物小票、產品說明書、宣傳資料等消費憑證。若發現購買的產品存在質量問題或遭遇虛假宣傳,及時撥打12345或12315熱線進行投訴舉報,維護自身合法權益。