暖心助企解困局 服務(wù)下沉解企憂

　　近日，人工智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)一家新成立的進(jìn)出口企業(yè)在進(jìn)行報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)遇上了難題，向區(qū)行政服務(wù)中心人工智能產(chǎn)業(yè)園分廳求助。分廳工作人員迅速響應(yīng)，了解到企業(yè)尚未申請電子口岸卡（UKey），導(dǎo)致無法進(jìn)行下一步報(bào)關(guān)流程。分廳工作人員一邊耐心向該企業(yè)負(fù)責(zé)人闡述UKey的重要性，一邊全程協(xié)辦企業(yè)完成了海關(guān)備案及UKey申請事宜。該企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“多虧了人工智能產(chǎn)業(yè)園分廳工作人員，在園區(qū)內(nèi)就能解決掉問題，對我們這樣的初創(chuàng)企業(yè)來說簡直是雪中送炭，讓我們在創(chuàng)業(yè)初期就感受到了政府的支持和關(guān)懷，真是太暖心了！”。

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在不斷提升政務(wù)服務(wù)水平的道路上，始終秉持著以服務(wù)企業(yè)與群眾為宗旨，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，在海關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)駐區(qū)級大廳平穩(wěn)運(yùn)行后，又繼續(xù)深挖服務(wù)潛力，圍繞為民辦實(shí)事、惠企優(yōu)服務(wù)等方面，將海關(guān)業(yè)務(wù)涵蓋海關(guān)備案、原產(chǎn)地證書打印等服務(wù)進(jìn)一步推動到各政務(wù)分廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向更深層次、更大范圍拓展，力求為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

　　為確保進(jìn)出口企業(yè)在貿(mào)易的“復(fù)雜水域”中穩(wěn)健航行，中心打造了四項(xiàng)特色服務(wù)。一是構(gòu)筑便捷“補(bǔ)給站”，在各政務(wù)分廳配置彩色打印機(jī)，讓企業(yè)能夠快速獲得原產(chǎn)地證書，從而在進(jìn)口目的國享受關(guān)稅減免或優(yōu)惠稅率等政策；二是精鑄“領(lǐng)航舵”，對政務(wù)分廳業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行海關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋政策更新、電子口岸系統(tǒng)操作等核心要點(diǎn)，確保他們能夠引領(lǐng)企業(yè)在復(fù)雜的海關(guān)報(bào)關(guān)流程中穩(wěn)健前行；三是配備“引航燈”，為企業(yè)提供上門服務(wù)，無論是解讀復(fù)雜政策，還是協(xié)助處理棘手業(yè)務(wù)，都能給予企業(yè)最貼心、最專業(yè)的支持，幫助企業(yè)找準(zhǔn)前行方向；四是打造“貿(mào)易坐標(biāo)圖”，制作海關(guān)業(yè)務(wù)易拉寶，清晰標(biāo)注著各個(gè)可以辦理海關(guān)業(yè)務(wù)的地點(diǎn)，幫助企業(yè)迅速鎖定距離最近、最為便捷的辦事地點(diǎn)。

　　下來，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)推動政務(wù)服務(wù)從政府供給導(dǎo)向向企業(yè)群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，常態(tài)化提升政務(wù)服務(wù)效能，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，助力企業(yè)在國際貿(mào)易中暢享通關(guān)便利。