為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)規(guī)范居民小區(qū)水電收費(fèi)行為，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2025年6月27日上午召開規(guī)范居民小區(qū)水電收費(fèi)問題提醒告誡會(huì)，會(huì)議由區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、藥品總監(jiān)何書斌主持，區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)綜合事務(wù)中心、價(jià)格監(jiān)督與促進(jìn)消費(fèi)組、各監(jiān)管所副所長(zhǎng)及辦案人員、仲愷供電局負(fù)責(zé)人、惠州供水公司仲愷分公司負(fù)責(zé)人、各小區(qū)物業(yè)代表人等約120人參加會(huì)議。

　　

　　會(huì)上傳達(dá)了《惠州仲愷高新區(qū)管理委員會(huì)市場(chǎng)監(jiān)督管理局居民水電氣計(jì)量和收費(fèi)問題綜合整治方案》文件要求，講解了居民水電收費(fèi)不規(guī)范違法行為的概念、類型、法律責(zé)任以及違法典型案件，并向參會(huì)企業(yè)發(fā)放了《關(guān)于規(guī)范全區(qū)居民小區(qū)水電環(huán)節(jié)價(jià)格行為提醒告誡函》，要求各物業(yè)公司認(rèn)真開展自查自糾，嚴(yán)格規(guī)范自身收費(fèi)行為。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，水電計(jì)量偏差與收費(fèi)不合理雖看似細(xì)微，但若長(zhǎng)期累積，不僅侵害群眾合法權(quán)益，更會(huì)破壞市場(chǎng)公平公正的環(huán)境。各物業(yè)企業(yè)要?jiǎng)?wù)必做到，一是要提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，站在講政治、顧大局的高度，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)自身責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹立收費(fèi)規(guī)范是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的底線意識(shí)；二是要全面開展自查自糾，對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策，認(rèn)真檢查收費(fèi)行為，清理違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范收費(fèi)流程，做到價(jià)格公開透明、計(jì)費(fèi)規(guī)則清晰易懂；三是要完善投訴處理機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，暢通投訴渠道，對(duì)居民的投訴和建議要高度重視，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果，做到件件有回音、事事有著落；四是要通過多種渠道向群眾宣傳水電計(jì)量和收費(fèi)政策法規(guī)、科普知識(shí)，及時(shí)解答居民關(guān)于水電計(jì)量和收費(fèi)的疑問，做好政策宣傳和解釋工作，切實(shí)增強(qiáng)居民的滿意度。     

　　水電氣作為民生基礎(chǔ)保障，事關(guān)群眾的切身利益。下一步，仲愷區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)有效推進(jìn)居民水電氣計(jì)量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)問題整治工作，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處居民水電氣價(jià)格違法行為，讓全區(qū)廣大居民用上“明白水”“放心電”“安心氣”，用實(shí)實(shí)在在的整改成效贏得群眾信任。